Pesquisa CSAT¶
A Pesquisa CSAT envia automaticamente uma avaliação de satisfação ao contato quando um atendimento é concluído, direto pelo canal utilizado. As respostas ficam disponíveis em Relatórios, permitindo acompanhar a percepção dos clientes, identificar pontos de melhoria e medir a performance de equipes e canais de atendimento.