Desconectar¶

Em determinadas situações, pode ser necessário remover um número de telefone da conta WhatsApp Business dentro do aplicativo WhatsApp Business, seja para substituição, reorganização de estrutura ou reonboarding. A remoção do número libera o uso dele em uma nova conexão com a API oficial, mas deve ser feita com atenção para evitar perda de dados.

Pré-requisitos

Ter acesso de administrador ao Portfólio empresarial onde o número está configurado.
Ter acesso ao aparelho onde o número está conectado via QR Code.
Tenha ciência de que, ao remover o número, todas as mensagens, sessões e templates relacionados a ele serão perdidos.

Passo 1: Acesse o aplicativo WhatsApp Business no celular.¶

Na tela inicial Toque nos três pontinhos no canto superior direito.

Clique na opção Configurações.

Clique na opção Conta.

Clique na opção Plataforma Comercial

Passo 2: Desconectar¶

O parceiro Hunion será exibido na tela.
Clique na opção "Toque para desconectar".

Aparecerá uma nova tela com a opção desconectar, clique em avançar

Aparecerá uma nova tela com a confirmação da desconexão.
Clique em Desconectar.

Por fim, a tela de nova conexão será exibida, confirmando que a conexão anterior foi encerrada e permitindo que um novo dispositivo seja conectado.

Considerações Adicionais

Após a remoção, o número poderá ser reconectado por QR Code oficial ou outro método suportado, respeitando as diretrizes da Meta.
É recomendável fazer backup de informações importantes antes da exclusão, se necessário.
Essa ação encerra o acesso via QR Code (como o WhatsApp Web ou outras ferramentas que usam esse método).
Se a intenção é migrar o número para outra conta da Meta ou provedor, confirme que ele esteja totalmente desvinculado e tenha superado o tempo de retenção da Meta (em alguns casos, até 30 dias).