Concluídos¶
A aba Concluídos exibe todos os contatos que encerraram sua participação na sequência, com a data de inclusão e a data de remoção de cada contato. Por ela você consulta o histórico de execução, acessa os dados de cada contato e visualiza o andamento detalhado de cada disparo.
Um contato é movido para esta aba quando:
- Finalizou todas as etapas da sequência
- Foi removido manualmente por um usuário
- Foi removido via chatbot por uma automação configurada
- Foi removido via API
- A sequência foi desabilitada — todos os contatos vinculados são removidos automaticamente
- Atingiu uma etapa de remoção configurada na sequência — quando a condição definida é atendida, o contato é removido automaticamente antes da execução da próxima etapa
No andamento da sequência é possível identificar por qual meio o contato foi removido.
Pesquisar e filtrar contatos¶
Use o campo de Pesquisa para localizar contatos por nome ou parte do nome. Para refinar a lista, clique em Filtros e filtre por:
- Etiquetas: defina a condição de filtro (contém estas etiquetas, contém uma destas etiquetas, exceto estas etiquetas ou exceto uma destas etiquetas)
- Carteiras: selecione uma ou mais carteiras
Após configurar, clique em Aplicar filtro. Para desfazer, clique em Limpar filtros.
Visualizar dados do contato¶
Clique no ícone de Visualizar contato para abrir o modal Dados do contato, com as informações completas: detalhes, mensagens agendadas, arquivos, conversas, pagamentos e painéis vinculados.
Andamento da sequência¶
Clique no ícone de Andamento da sequência ao lado do contato para visualizar o progresso detalhado de cada etapa do fluxo.
O modal exibe:
- Dados do contato: nome, número e etiquetas
- Disparos da sequência: para cada etapa de envio são exibidos o tipo (Chatbot ou Modelo de mensagem), o nome, o canal, a data e horário de execução e os status. O ícone numerado da etapa fica azul quando ela já foi executada e cinza quando ainda não foi:
- Visualizado: fica verde quando o contato visualizou a mensagem
- Engajado: fica azul quando o contato engajou com a mensagem
- Enquanto não executados, ambos os status são exibidos em cinza
- Falha no disparo: caso um envio falhe, a badge "Falha no disparo" é exibida com o motivo detalhado da falha logo abaixo
- Etapas de controle: quando aplicáveis, são exibidas as etapas de Reiniciar sequência (com as configurações cadastradas), Finalizar sequência e Remover contato (com as condições configuradas)
- Contato removido por sequência desabilitada: quando a sequência é desabilitada e o contato é removido automaticamente, o modal exibe a seção "Contato removido da sequência" com a indicação "Sequência desabilitada" como motivo da saída
