Primeiros passos¶
Se você acabou de acessar o módulo Sequências pela primeira vez, este guia mostra o caminho completo: desde a criação da sequência até a inclusão dos primeiros contatos no fluxo.
1. Entenda o que é uma Sequência¶
Uma Sequência é um fluxo de nutrição composto por etapas de envio programadas, criado para acompanhar leads ao longo do processo de vendas. Cada etapa é disparada automaticamente, respeitando os intervalos e horários que você define — sem precisar de nenhuma ação manual após a configuração.
| Tipo de conteúdo | Para que serve |
|---|---|
| Modelo de mensagem | Enviar mensagens padronizadas e aprovadas pelo canal configurado |
| Chatbot | Acionar um fluxo automatizado de conversa com o lead |
Você pode combinar os dois tipos livremente dentro de uma mesma sequência.
2. Crie a sequência¶
O primeiro passo é criar e nomear a sequência na plataforma:
3. Adicione as etapas de envio¶
As etapas definem o que será enviado, quando e em qual canal. Configure cada etapa com o conteúdo, o canal, o intervalo de envio e os horários permitidos:
Informação
Dica: Comece com poucas etapas e intervalos realistas — por exemplo, 3 etapas com 1, 3 e 7 dias de intervalo. Você pode ajustar o fluxo a qualquer momento antes de incluir os contatos.
4. Salve e inclua os contatos¶
Após configurar as etapas, salve a sequência clicando em Salvar Alterações. A partir daí, já é possível adicionar os contatos que receberão o fluxo:
Informação
É necessário ter pelo menos uma etapa salva para adicionar contatos. Para adições acima de 10 contatos, será solicitado um código de validação (OTP) enviado para o seu e-mail.
5. Acompanhe o andamento¶
Com os contatos incluídos, acompanhe o progresso de cada um diretamente pela aba Contatos na sequência: